Verzendbeleid

Verzendtijd:

  • Verzending binnen 24 uur: Alle bestellingen worden binnen 24 uur na ontvangst van betaling verwerkt. De levertijd van je bestelling kan variëren en ligt tussen 5 en 15 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.
  • Track & Trace: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-nummer om je pakket te volgen. Dit stelt je in staat om de voortgang van je bestelling in real-time te bekijken.

Verzendkosten:

  • Gratis Verzending: We bieden gratis verzending binnen Nederland en België voor alle bestellingen. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor verzending naar het buitenland, afhankelijk van de locatie van de klant.

Bestellingen wijzigen of annuleren:

  • Aangezien we snelle verwerking van bestellingen garanderen, kunnen we geen wijzigingen aanbrengen nadat een bestelling is geplaatst. Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd of gewijzigd binnen 15 minuten na aankoop, voordat deze naar ons magazijn wordt doorgestuurd. Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan snel contact met ons op via info@fashiva.nl.

Verlies of beschadigde pakketten:

  • Verlies van Pakket: Als een pakket verloren gaat of niet wordt geleverd door een logistiek probleem, sturen wij altijd een nieuw pakket voordat we onze retour- en restitutiebeleid toepassen.
  • Beschadigde Producten: Als een product beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur een foto van het beschadigde product en je ordernummer, en we zullen een vervangend product naar je verzenden of een terugbetaling aanbieden, afhankelijk van je voorkeur.

Houd er rekening mee:

  • Vertragingen: Vertragingen kunnen optreden tijdens drukke periodes (bijv. feestdagen of sales) of door logistieke problemen bij onze leveranciers. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren en houden je op de hoogte van eventuele vertragingen.

  • Afbeelding Disclaimer: We doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te fotograferen, maar de kleur kan door scherminstellingen en resolutie variëren. Heb je vragen over kleur, materiaal of maat? Neem dan contact met ons op voordat je bestelt, we helpen je graag verder!

Verantwoordelijkheid en Levering:

  • Zodra een pakket is geleverd aan het opgegeven adres, is de verantwoordelijkheid voor het pakket overgedragen aan de klant. Fashiva is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of verlies door onjuiste adressen die tijdens het bestelproces zijn opgegeven.

Vragen over Verzending?

  • Voor vragen over je verzending of het volgen van je pakket, neem contact op met onze klantenservice via info@fashiva.nl. Wij helpen je graag verder!